سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
1/ يجب احضار اصل فاتورة الشراء لكل عمليات الارجاع والاستبدال
2/ جميع المنتجات يجب الرجوع بها إلى مراكز البيع التي تم الشراء منها عند الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع أو التواصل مع خدمة العملاء على الهاتف ( 0114620085 - 920028228).
3/ نضمن ارجاع المنتج او استبداله خلال يومين عمل من تاريخ شراء المنتج ( في حال وجود خلل مصنعي فقط) ولا يشمل عدم ارتياح العميل أثناء الاستخدام , على ان يكون المنتج بحالته الاصلية دون نزع او فتح التغليف الاصلي الخاص بالمصنع للمقاسات التقليدية علماً بأن المقاسات التقليدية هي ( 200*200/ 180*200/ 150*200 / 120*200 / 100*200 )
4/ لايتم ارجاع او استبدال المنتجات في الحالات التالية : المقاسات الخاصة أوالتفصيل أو المواصفات الخاصة او في حال وجود خطأ من العميل بتحديد المقاس المطلوب أوتم نزع الغلاف الاصلي للمنتج .
5/ لايمكن استبدال او استرجاع الوسائد الطبية والعوازل والمفارش واللحف واللباد بعد شرائها لاسباب صحية سواء استخدمت ام لم تستخدم .
6/ لايمكن استبدال او استرجاع الاسرّة لانها تصنيع حسب الطلب
7/ تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط ويتحمل العميل اي تكاليف اضافية في حالة الاستبدال اوالاسترجاع او خطأ عميل , بمبلغ قدره 150 ريال
8/ في حالة الاسترجاع او الاستبدال يتم ارجاع المبلغ للعميل بحسب طريقة الدفع الاصلية عند البيع خلال 10 أيام عمل بعد خصم تكاليف بوابة الدفع الالكتروني .
9 / رؤوس الأسرّة : الارتفاع التقليدي لرأس السرير يتراوح من 120سم الى 155 سم وذلك حسب النموذج والشكل ( حيث يختلف الارتفاع من تصميم لآخر ) ولا يوجد تعديل في الارتفاعات التقليدية .
10 / السرير (القاعدة) : الارتفاع التقليدي للسرير 25 سم بدون الارجل , بإضافة الأرجل يكون إرتفاع السرير عن الأرض 30 سم